1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Elit Kuafor & Guzellik (“İşletme”) tarafından aşağıda açıklanan şekilde işlenir.
- Ticari unvan: Elit Kuafor & Guzellik
- Adres: Caferaga Mah. Moda Cad. No:42, Kadikoy / Istanbul
- Telefon: +905321112233
- E-posta: elitkuafor@makerivo.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik: ad, soyad
- İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
- Müşteri işlem: randevu içeriği, tutarı, tarihi, notlarınız, iade ve şikâyet talepleriniz
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum bilgileri, şifrenizin geri döndürülemez şekilde özetlenmiş hali
- Pazarlama: yalnızca izin vermeniz halinde kampanya ve duyuru tercihleriniz
Kart bilgileriniz İşletme tarafından saklanmaz.
İşletme'nin WhatsApp hattı veya telefon numarası üzerinden iletişime geçerseniz, bu kanallarda paylaştığınız bilgiler de aynı amaçlarla işlenir; bu kanallarda otomatik yanıt veren dijital asistan kullanılabilir.
3. İşleme Amaçları
- Randevunuzun alınması, hazırlanması, teslimi ve ödemesinin tahsili
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetimi
- İade, iptal, şikâyet ve taleplerinizin sonuçlandırılması
- Siparişinizle ilgili zorunlu bildirimlerin gönderilmesi
- Yasal yükümlülüklerin (fatura, muhasebe, resmi makam talepleri) yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
- İzin vermeniz halinde kampanya ve duyuruların iletilmesi
4. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi
Verileriniz sitedeki formlar, üyelik ve sipariş ekranları ile çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. KVKK m.5/2 kapsamında; (c) sözleşmenin kurulması ve ifası, (ç) hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve (f) temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla İşletme'nin meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Kampanya ve duyuru iletileri yalnızca açık onayınız (6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti onayı) ile gönderilir; onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Aktarım
Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde şu taraflara aktarılabilir: teslimatı gerçekleştiren kurye/kargo hizmet sağlayıcıları; ödeme kuruluşları ve bankalar; sitenin çalıştığı Makerivo yazılım altyapısı ile sunucu barındırma, e-posta ve mesaj gönderimi, yapay zekâ ve konuşma tanıma hizmeti sağlayıcıları (veri işleyen sıfatıyla); talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Altyapı hizmet sağlayıcılarının sunucularının yurt dışında bulunabilmesi nedeniyle verileriniz, KVKK m.9'da öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.
6. Saklama Süresi
Verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler (örneğin ticari defter ve belgeler için Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu kapsamındaki saklama süreleri) boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız (KVKK m.11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru
Taleplerinizi elitkuafor@makerivo.com adresine e-posta ile veya Caferaga Mah. Moda Cad. No:42, Kadikoy / Istanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Üyelik hesabınızın silinmesini de aynı yolla talep edebilirsiniz.